CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En TERREA queremos  que tengas la mejor experiencia en tu compra, a continuación  te informamos sobre las  políticas de cambios y/o devolución.

Para realizar el cambio de un producto  comprado a través de nuestra tienda online, debes contactarte con nosotras por un correo a terrea.[email protected]  para acordar una forma de contacto, el pedido debe contar con su respectivo número de documento, debe estar sin uso,  en perfectas condiciones y con su embalaje original. 

 Adicionalmente realizaremos el cambio del producto cuando:

• El producto comprado llega dañado o incompleto al destinatario en el momento de recibir su compra, el cambio será sin cobro de despacho.

• El producto recibido no corresponde al producto comprado, se realizará el cambio sin cobro de despacho.

  1. En los casos de envío que incluye un valor, este no será devuelto.

De acuerdo a la la Ley del Consumidor, MÁS INFORMACIÓN: WWW.SERNAC.CL