CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En TERREA queremos que tengas la mejor experiencia en tu compra, a continuación te informamos sobre las políticas de cambios y/o devolución.
Para realizar el cambio de un producto comprado a través de nuestra tienda online, debes contactarte con nosotras por un correo a terrea.[email protected] para acordar una forma de contacto, el pedido debe contar con su respectivo número de documento, debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Adicionalmente realizaremos el cambio del producto cuando:
• El producto comprado llega dañado o incompleto al destinatario en el momento de recibir su compra, el cambio será sin cobro de despacho.
• El producto recibido no corresponde al producto comprado, se realizará el cambio sin cobro de despacho.
En los casos de envío que incluye un valor, este no será devuelto.
De acuerdo a la la Ley del Consumidor, MÁS INFORMACIÓN: WWW.SERNAC.CL